讓城市管理更高效“請大家自查一下門(mén)頭牌匾有沒(méi)有污損。如有，請及時(shí)修復。”6月21日上午，西固區執法局西固城中隊在“城管商戶(hù)群”微信上發(fā)出管理提示，很快收到幾十條回復。小小一個(gè)微信群，讓城市管理變得更加高效。該局率先在轄區建立商戶(hù)管理微信群，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城管”建設，構建“城管+商戶(hù)”微信群，落實(shí)門(mén)前三包責任制，實(shí)現城管、商戶(hù)“微互動(dòng)”，積極引導商戶(hù)參與城市治理，從而形成共享共管城市治理新模式。為深入推進(jìn)創(chuàng )文工作，西固區執法局創(chuàng )新管理手段，利用微信能夠將聲音、文字、圖片、視頻等信息迅速傳遞的特點(diǎn)，建立商戶(hù)微信群，推行“城管＋商戶(hù)”共建共管模式。為了讓商戶(hù)了解、支持這項工作，西固城中隊執法隊員挨家挨戶(hù)給商戶(hù)做思想工作，爭取得到他們的支持和理解。西固城中隊負責人稱(chēng)，建群之初，也有部分商戶(hù)不愿加入，但隨著(zhù)商戶(hù)的之間的交流，很多人發(fā)現了這個(gè)群的好處，紛紛主動(dòng)請求加入。這樣的微信群，雖然剛成立一個(gè)多星期，現在已經(jīng)有近200人加入。商戶(hù)小王說(shuō)：“我昨天才發(fā)現這個(gè)微信群，這個(gè)群確實(shí)蠻好，商家們不僅可以相互討論，里面還給我們溫馨提示，比如商戶(hù)更換門(mén)頭時(shí)所需要的手續、戶(hù)外商業(yè)活動(dòng)審辦流程等更加快捷、方便。”而對城管部門(mén)來(lái)說(shuō)，有什么工作要安排、要布置，幾句話(huà)就能說(shuō)明白，商戶(hù)有什么要咨詢(xún)的也可以很快得到回復，有效節省了時(shí)間，提高了工作效率。在微信群里，除了與商戶(hù)交流互動(dòng)，城管中隊隊員還可以通過(guò)該微信群及時(shí)發(fā)布各種城市管理方面的通知和法規條例，讓商戶(hù)了解、支持城管工作。商戶(hù)也可以在群內向城管隊員咨詢(xún)問(wèn)題，提出對城市管理方面的建議，這在很大程度上提高了溝通交流的效率。西固區執法局相關(guān)負責人稱(chēng)，如何創(chuàng )新城市管理和執法的方式，打破市容管理“整治-反彈-再整治-再反彈”的怪圈，推動(dòng)城市管理向城市治理轉變，是縈繞在每個(gè)城管人心頭的大事，收集商戶(hù)信息，建立微信群，實(shí)現城管、商戶(hù)“微互動(dòng)”，增強相互之間的理解和支持，緩解執法隊員與商戶(hù)之間沖突，積極引導商戶(hù)參與城市治理是一種創(chuàng )新機制，從而形成了多元共治、良性互動(dòng)的城市治理模式。下一步，西固區執法局將繼續做好微信平臺，吸引“粉絲群”，擴大“朋友圈”，提升輿論引導力和傳播力，強化精細化、服務(wù)型管理職能。 (責任編輯：蘇玉梅)