編前語(yǔ)：“中國夢(mèng)·大國工匠篇”大型主題宣傳活動(dòng)由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和中華全國總工會(huì )聯(lián)合開(kāi)展，中央新聞網(wǎng)站、地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站共同參與?；顒?dòng)旨在深入學(xué)習宣傳貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的十九大精神，通過(guò)采訪(fǎng)報道基層工匠典型，弘揚勞模精神和工匠精神，在全網(wǎng)全社會(huì )營(yíng)造勞動(dòng)光榮的社會(huì )風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。

 

　　秦英瑞工作照。（秦英瑞提供）

 

　　中國臺灣網(wǎng)6月11日北京訊（記者雍紫薇）大明眼鏡作為老字號序列里的常青樹(shù)，在北京很少有人沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這家有80多年歷史的老店，一直以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精湛的技藝享譽(yù)京城。其強大的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理一直為廣大消費者認同。

 

　　北京大明一路發(fā)展至今，主要核心可概括成3個(gè)字：“樓”“史”“師”。“樓”指北京大明所在地——王府井百貨大樓，可謂全國最大單店之一，共占有7層樓。“史”指北京大明在八十年的發(fā)展過(guò)程中，對過(guò)往歷史的傳承仍保有鮮活的生命力。“師”就是指被我們采訪(fǎng)的大明眼鏡公司首席一級驗光師——秦英瑞,。

 

　　秦英瑞從事驗光工作有30多年,他對老視、隱斜視的屈光矯正應用靈活，具有獨特的技術(shù)風(fēng)格。對低視力、雙眼視機能疑難問(wèn)題具有獨特的處理方法，并總結創(chuàng )造出“人性化”的驗光服務(wù)。同時(shí)他也是北京市地方標準《北京市驗光配鏡開(kāi)業(yè)條件暫行規定》的主要起草人之一。由于表現突出,秦英瑞曾被評為"北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)中華傳統技能技藝大師",獲得過(guò)"全國五一勞動(dòng)獎?wù)?quot;"全國勞動(dòng)模范"等多項榮譽(yù)。

 

　　卓越源自于用心把青春奉獻給熱愛(ài)的行業(yè)

 

　　“沒(méi)想到我入這行一干就是一輩子。”秦英瑞笑著(zhù)說(shuō)。1980年，18歲的秦英瑞為了滿(mǎn)足父親讓他“接班”的愿望走進(jìn)大明，并被安排在驗光崗位上。

 

　　第一次單獨給顧客驗光，秦英瑞怕驗錯被師傅罵，反復看了好幾次才把驗出的度數交給師傅。得到師傅肯定的答復后，他油然生出一股成就感。“我那時(shí)覺(jué)得驗光很有樂(lè )趣，里面的學(xué)問(wèn)很深，值得好好研究，算是真正開(kāi)始安心工作了。”思想上的轉變加上平日的勤學(xué)苦練，秦英瑞一個(gè)月就宣告“出徒”，驗光水平已不在老驗光師之下。

 

　　由于他檢影準、驗光快，1982年就開(kāi)始培養外協(xié)單位的驗光人員。秦英瑞說(shuō)，那時(shí)，驗光配鏡的顧客特別多，都要排隊等號。為了縮短顧客等候時(shí)間，他在驗光器具上作了小的改進(jìn)。他把0．25（25度）和0．50（50度）正負對比鏡片組合在一起，并安裝上兩套手柄方便使用，大大提高了驗光效率。

 

　　后來(lái)秦英瑞又自學(xué)了《雙眼視機能異常診斷》、《臨床斜視診斷》等眼科知識，并應用到驗光工作中。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)際工作，秦英瑞形成了自己的技術(shù)風(fēng)格，特別是在驗光中的“疑難雜癥”處理上積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，許多顧客都慕名而來(lái)。

 

　　推出人性化理念分析顧客的心理需求

 

　　2005年以后，秦英瑞在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現有時(shí)候會(huì )出現驗光失敗的現象，其原因往往不是技術(shù)處理錯誤，而是驗光師與顧客存在溝通上的問(wèn)題。他強調，驗光師要放下架子，進(jìn)行換位思考，站在顧客的角度考慮問(wèn)題，這就是他創(chuàng )新提出的人性化驗光模式。。

 

　　在秦英瑞看來(lái)驗光分幾個(gè)層級，他認為“初級的驗光，就是矯正視力，能看見(jiàn)1.0就可以；中級的驗光除了清楚，還要舒服，讓你戴了不暈；高級的驗光會(huì )結合工作和生活的需求，不一定非得矯正到1.0，有時(shí)候就到0.6、0.8，夠用就行。最好的驗光是要考慮顧客的年齡、健康狀況，以及他的用眼規律。平時(shí)看什么比較多，白天用得多還是晚上用得多？戴了眼鏡后雙眼都能用勁嗎？針對每個(gè)人的不同情況，給他設計最適合的配鏡方案。”

 

　　就在秦英瑞的驗光室里，就有滿(mǎn)足不同顧客需求的一套驗光設備。比如，開(kāi)車(chē)的司機配眼鏡，設備上有一套測試司機矯正度數后看紅綠燈的效果，以此作為確定配鏡度數的重要參考。

 

　　愿意作為“引導人”為行業(yè)發(fā)展傾囊相授

 

　　說(shuō)到秦英瑞榮獲的各種榮譽(yù)，他微微一笑說(shuō)到：“那些榮譽(yù)我沒(méi)考慮太多，我更希望自己能成為行業(yè)的”引導人“，看到行業(yè)不斷發(fā)展，技術(shù)不斷進(jìn)步。”

 

　　2013年，秦英瑞首席技師工作室成立。并且開(kāi)展師帶徒工作，他帶領(lǐng)團隊為培養眼鏡專(zhuān)業(yè)技能人才做出了貢獻。在他的倡議下，工作室增加開(kāi)發(fā)了特檢驗光內容，為高難光度及有特殊需要的顧客提供更好的驗配解決方案，為企業(yè)創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。同時(shí)培養驗光專(zhuān)業(yè)人才，提升整體技能水平，努力在員工中形成一種愛(ài)崗敬業(yè)、學(xué)技術(shù)、賽技能的良好氛圍。

 

　　在與北京商業(yè)學(xué)校校企合作中，秦英瑞參與教學(xué)，代培教師，指導課題，在眼鏡專(zhuān)業(yè)雜志《焦點(diǎn)》上發(fā)表論文4篇。2009年到2012年被北京理工大學(xué)聘為兼職講師，參與教學(xué)。2012年、2013年、2016年他參與了由北京人社局支持的，由北京理工大學(xué)承辦的，北京市驗光技師繼續教育研修班的授課，協(xié)助推進(jìn)北京市眼鏡行業(yè)驗光人員專(zhuān)業(yè)知識更新和驗光技術(shù)水平提高。他作為北京市商業(yè)技師考評委員會(huì )委員、北京職業(yè)技能鑒定所36所專(zhuān)家組成員，從事培訓和鑒定工作18年，培訓4000多人次,培養了大批行業(yè)技能人才。

 

　　在采訪(fǎng)過(guò)程中，在大明旗艦店工作20年的營(yíng)業(yè)員許女士告訴我們：“秦師傅深深熱愛(ài)著(zhù)他的工作，許多苦惱顧客的疑難問(wèn)題，他都能給出一個(gè)滿(mǎn)意的結果。在大明，所有人都尊稱(chēng)秦師傅為大師。這樣的稱(chēng)呼包含了大家對秦師傅專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的肯定和人品上的尊敬。”

 

　　大明眼鏡作為一家老字號企業(yè)，肩負老字號的傳承與使命感，讓它的身上充滿(mǎn)了老字號的魅力。但是正是因為有像秦英瑞這樣工匠的存在，通過(guò)不斷提升自身技藝和專(zhuān)業(yè)，并加強傳承和發(fā)展，堅持給消費者帶去最好的體驗，使大明眼鏡在80年后的今天依然散發(fā)著(zhù)青春的活力。（完）

 

　　秦英瑞在驗光室里解說(shuō)設備功能。（中國臺灣網(wǎng)雍紫薇攝）

 

　　大明眼鏡的發(fā)展歷程。（中國臺灣網(wǎng)雍紫薇攝）