大西北網(wǎng)訊      近年來(lái)，蘭州市公安局交警支隊結合蘭州道路交通實(shí)際狀況，開(kāi)動(dòng)腦筋，立足當地實(shí)際，創(chuàng )新社會(huì )管理模式，實(shí)行精細化服務(wù)，在提高事故處理效率上開(kāi)創(chuàng )了蘭州道路交通事故處理的新模式——蘭州市道路交通事故快速處理中心。自2012年成立以來(lái)，蘭州市7家交通事故快速處理中心累計處理案件25萬(wàn)多起。僅今年1至4月份，蘭州市快速處理中心快速處理財產(chǎn)損失案件近3萬(wàn)起，占主城區簡(jiǎn)易程序處理的事故81.5%，在緩解城市交通擁堵、解決因交通事故引發(fā)的矛盾糾紛等方面發(fā)揮了重要的作用。

　　立足創(chuàng )新提供高效便捷的服務(wù)

　　立足機制創(chuàng )新，力求從制度建設上固化解決交通事故處理機制，為群眾提供高效便捷的服務(wù)。蘭州市公安局交警支隊轉變管理理念，樹(shù)立服務(wù)意識，以讓人民滿(mǎn)意為目標，以服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會(huì )為己任，以改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、創(chuàng )新服務(wù)機制、強化服務(wù)職能為載體，實(shí)現從管理向服務(wù)轉變。用實(shí)際行動(dòng)履行對人民深深地愛(ài)，順應人民群眾的新期待，滿(mǎn)足人民的新要求，組建蘭州市道路交通事故快速處理中心，縮短了群眾辦事的路途，壓縮了百姓辦事的時(shí)間，零距離服務(wù)百姓,打造真正的民生工程。

　　2012年12月12日，蘭州首家道路交通事故快速處理中心（四通服務(wù)站）正式揭牌成立。中心由蘭州市公安局交警支隊聯(lián)合甘肅省保險行業(yè)協(xié)會(huì )及在蘭市場(chǎng)的12家財產(chǎn)保險公司組建，集事故處理、民事調解、司法援助、保險理賠于一體。該中心以公平合理，高效快捷的原則，圍繞交通事故處理及理賠等各個(gè)環(huán)節做好服務(wù)工作，為更好的服務(wù)于蘭州的經(jīng)濟建設保駕護航。隨后，蘭州市公安局交警支隊在學(xué)習成都、上海、杭州等服務(wù)站先進(jìn)工作經(jīng)驗的基礎上，又相繼組建了仕通、蘭州新區、榆中、永登、皋蘭、紅古六個(gè)服務(wù)站，為當地群眾處理交通事故和保險理賠服務(wù)提供便利，同時(shí)也為蘭州市保暢通、治污染做了實(shí)實(shí)在在的民生工作。

　　快速處理有效緩解道路擁堵

　　快速處理機制，有效緩解道路擁堵，也解放了大量警力，更方便了百姓辦事。據不完全統計，造成道路擁堵的主要因素，除了道路自身條件外，其中道路交通違法行為和交通事故占了60%以上，在蘭州市道路上每天發(fā)生機動(dòng)車(chē)財損交通事故約500起以上，交通事故造成的擁堵，給市民出行及安全帶來(lái)不便。以往財損事故發(fā)生后，當事雙方為了處理事故，還須來(lái)回奔波于交警部門(mén)和保險公司之間，不僅消耗了大量精力和時(shí)間，而且程序繁瑣，群眾很有意見(jiàn)。蘭州市公安局交警支隊從思想上、行動(dòng)上，始終堅持人民群眾的利益高于一切，始終把人民利益放在第一位，時(shí)刻站在人民群眾的立場(chǎng)上，將群眾的事當成自己的事去辦，想群眾之所想，急群眾之所急，不斷創(chuàng )新處理財產(chǎn)事故的工作機制，建成了蘭州市道路交通事故快速處理中心，為人民群眾提供“一站式”服務(wù)，既方便了人民群眾，又有效緩解了道路擁堵。

　　蘭州市公安局交警支隊事故處理大隊大隊長(cháng)白佳明介紹財損交通事故快速處理經(jīng)驗時(shí)指出：自2012年12月12日蘭州市道路交通事故快速理賠中心成立以來(lái)，我市基本上實(shí)現了對“車(chē)能動(dòng)、人未傷”直接損失不超過(guò)30萬(wàn)元的交通事故進(jìn)行快處快賠。目前蘭州市快速處理中心日均處理交通事故200余起，方便群眾的同時(shí)，此項舉措在貫徹落實(shí)市委、市政府治污染和保暢通工作方面起到了重要作用；一是便民，事故處理、勘驗定損、保險理賠等一站式的服務(wù)，極大方便了交通事故當事人；二是保暢通，發(fā)生事故后，當事人可利用拍照、攝像等設備固定證據后迅速撤離事故現場(chǎng)，有效解決了因執勤民警和保險公司人員不能及時(shí)到達現場(chǎng)而引發(fā)的交通擁堵；三是治污染，事故現場(chǎng)的快速處理快速撤離，有效降低了交通擁堵情況下機動(dòng)車(chē)怠速產(chǎn)生尾氣對環(huán)境的污染;四是解放警力，快速處理快速撤離事故現場(chǎng)，減少擁堵，減輕了一線(xiàn)執勤民警工作量，較大程度上解放了因處理交通事故造成擁堵擠占的警力資源。

　　集中辦公“一站式”服務(wù)方便百姓

　　整合機構集中辦公，“一站式”服務(wù)方便百姓,滿(mǎn)足人民群眾新期待。自從蘭州市道路交通事故快速處理中心成立后，對不涉及人員傷亡、當事人對事實(shí)及成因無(wú)爭議的直接損失不超過(guò)30萬(wàn)元的交通事故，當事人可利用自帶錄像、攝像設備、手機等固定證據以后迅速撤離事故現場(chǎng)，及時(shí)恢復交通，然后前往“快速處理中心”，通過(guò)快速便捷的“一站式”服務(wù)后即可得到解決,交通事故快處快賠機制在暢交通、服務(wù)群眾方面發(fā)揮了重要作用。

　　一是開(kāi)辟了“暢交通”的新領(lǐng)域。“暢交通、治污染”是蘭州市的中心工作之一，快處快賠機制的引入使得大量“車(chē)能動(dòng)、人未傷”的中小事故，在當事人達成一致后第一時(shí)間撤離路面，有效解決了“小事故、大堵車(chē)”的問(wèn)題。二是搭建了服務(wù)民生的新平臺?？焯幙熨r機制將交通事故處理程序和保險理賠程序進(jìn)行了有效銜接，為群眾提供了集“事故責任認定、賠償調解、保險定損理賠、自愿選擇維修”的“一站式”服務(wù)，極大優(yōu)化了群眾辦事體驗。三是拓寬了資源整合的新渠道?？焯幙熨r中心將交警和保險兩方面的人力、物力從提供路面服務(wù)中解放出來(lái)，降低了資源成本，提升了運行效率，更加有利于集中為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　與時(shí)俱進(jìn)建立“六位一體”新機制

　　與時(shí)俱進(jìn)，建立“六位一體”新機制，拉開(kāi)全方位便民為民的大幕。對老百姓來(lái)說(shuō)，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事。蘭州市公安局交警支隊事故處理部門(mén)的民警們從群眾最關(guān)注、最盼望、最不滿(mǎn)意、最急需辦的事抓起。工作中，始終牢記“群眾利益無(wú)小事”，深入細致體察民情、真情實(shí)意關(guān)注民生、立行立改反映民意，他們集中解決關(guān)系群眾的切身利益的交通擁堵的最后“一公里”問(wèn)題。

　　2017年4月13日，中國保險行業(yè)監管委員會(huì )甘肅監管局副局長(cháng)、紀委書(shū)記井正萌和市公安局常務(wù)副局長(cháng)梁益中在蘭州市事故快速理賠中心進(jìn)行調研檢查時(shí)，對蘭州市快速處理中心的工作給予了充分肯定，梁益中指出：財損交通事故的快速處理對交通暢通至關(guān)重要，我們要不斷的加大改革及人、財、物的投入力度，進(jìn)一步完善制度，強化服務(wù)的意識。管好交通為人民，管好交通必須緊緊依靠人民群眾，我們將在市委、市政府和上級公安機關(guān)的領(lǐng)導下，動(dòng)員全社會(huì )力量，群策群力，做好蘭州市的交通管理工作，堅決貫徹習近平總書(shū)記在全國政法會(huì )議上提出的“防控風(fēng)險，服務(wù)發(fā)展，破解難題，補齊短板”的工作要求，全力做好公安交通管理工作。

　　隨著(zhù)道路交通事故快速處理中心的日益完善，蘭州市交警部門(mén)將適時(shí)推出“六位一體”服務(wù)機制，即公安交警的事故處理、交通事故巡回法庭、保險公估、保險理賠、人民調解委員會(huì )和法律援助等部門(mén)集中辦公，為當事人提供緊密銜接的“一站式”服務(wù)，此服務(wù)模式簡(jiǎn)稱(chēng)為“六位一體”工作模式，這一模式的正式運行，為事故當事人提供了更加便捷、高效、完整的服務(wù)體系，同時(shí)，也為改善蘭州市城市投資、旅游環(huán)境、服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用，為社會(huì )的公正、文明、進(jìn)步起到了示范效應。