大西北網(wǎng)訊   英媒稱(chēng)，午餐時(shí)間快到了，李歡歡肚子餓了。但身為廣告文案的她并沒(méi)有離開(kāi)辦公室，前往附近的美食廣場(chǎng)解決午餐，而是拿著(zhù)自己的手機用外賣(mài)軟件下了一單。這個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程已經(jīng)成為她日常生活的一部分。

　　據英國廣播公司網(wǎng)站10月11日報道，在其他很多國家，應需配送——尤其是外賣(mài)——已經(jīng)成為一項標準服務(wù)。而如今，從民宿到拼車(chē)，似乎有數不清的手機應用都在爭相滿(mǎn)足消費者各種苛刻的需求。但中國消費者及其使用的各種應用卻將這種概念推向了新的高度。

　　如果李歡歡快要遲到了，需要一輛出租車(chē)，她就會(huì )使用滴滴出行叫一輛車(chē)，這是中國人開(kāi)發(fā)的一款與優(yōu)步類(lèi)似的應用。但如果她需要按摩師、家庭廚師甚至居家保姆，又該怎么辦？沒(méi)問(wèn)題，與很多中國人一樣，她只需要打開(kāi)手機即可享受這些服務(wù)。越來(lái)越多的應需服務(wù)正在她的指尖上誕生。

　　得益于精通科技的中產(chǎn)階級的不斷壯大，加之在線(xiàn)零售商和服務(wù)提供商提供的大幅優(yōu)惠，中國人對這些應用的需求遠高于西方人。而一款中文應用所能接觸到的用戶(hù)總數也達到了全新的高度。根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的官方數據，截至去年6月末，中國網(wǎng)民總數約為6.88億。而在這些網(wǎng)民中，約有9/10都使用智能手機上網(wǎng)。

　　提升便利

　　中國大陸將這種模式稱(chēng)作O2O（線(xiàn)上到線(xiàn)下）——用戶(hù)可以在線(xiàn)訂購產(chǎn)品和服務(wù)，然后在家里或辦公室里享受服務(wù)。高額的產(chǎn)品補貼、智能手機的廣泛普及以及先進(jìn)、易用、安全的移動(dòng)支付的出現，共同促成了這個(gè)行業(yè)的快速增長(cháng)。這些應用很多都能夠使用微信或支付寶等熱門(mén)服務(wù)完成支付。

　　位于上海的中國市場(chǎng)研究集團分析師萬(wàn)雨辰（Wan Yuchen）表示，中國的勞動(dòng)力和物流成本也低于其他發(fā)達市場(chǎng)，使得提供應需服務(wù)的成本大大降低。她表示，這有助于降低價(jià)格，并與實(shí)體店展開(kāi)競爭。例如，中國的外賣(mài)服務(wù)經(jīng)常展開(kāi)促銷(xiāo)，并提供免費送餐服務(wù)。事實(shí)上，標準外賣(mài)服務(wù)的平均費用通常在1美元左右。

　　在中國O2O市場(chǎng)發(fā)展初期，主要是外賣(mài)、零售和專(zhuān)車(chē)公司引領(lǐng)風(fēng)潮，這一點(diǎn)與歐洲和美國市場(chǎng)相同。

　　創(chuàng )造就業(yè)

　　萬(wàn)勇表示，中國的應需生活服務(wù)領(lǐng)域剛剛開(kāi)始走向成熟，而隨著(zhù)中國消費者越來(lái)越富裕，加之企業(yè)逐漸改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)，這一領(lǐng)域未來(lái)兩年還將繼續快速發(fā)展。

　　從中受益的不只是消費者。小企業(yè)主和自由職業(yè)者也都因為可以接觸到更多的消費者而從中獲益。

　　隨著(zhù)中國智能手機普及率的增加，用戶(hù)的消費習慣也在隨著(zhù)這一趨勢發(fā)生相應的變化。在上海擔任廣告文案的李歡歡表示，應需服務(wù)應用已經(jīng)改變了她這代人的購物方式。

　　“如果我媽媽餓了，或者想買(mǎi)件新衣服，她可能到附近的餐館點(diǎn)餐，或到附近的商場(chǎng)購物。”李歡歡說(shuō)，“如果換成是我，我會(huì )通過(guò)手機完成所有事情。”

　　在杭州拍攝的一手機上安裝的網(wǎng)約車(chē)軟件圖標。新華社發(fā)