大西北網(wǎng)訊  近日有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，在北京火車(chē)西站自助取票機前排隊取票時(shí)遭遇代取票的黃牛，黃牛自稱(chēng)可以讓他不用排隊就能直接取到票，但向他索要100元。18日下午，北京青年報記者在北京西站自助取票點(diǎn)探訪(fǎng)發(fā)現，站內確實(shí)存在代取票黃牛，他們在收取乘客50到100元的費用后，便挪到隊伍前列，編造各種理由詢(xún)問(wèn)排隊取票的旅客是否可以“加塞”。

　　18日晚，北青報記者以旅客身份致電北京西站，客服人員稱(chēng)近期已有不少旅客反映過(guò)“代取票黃牛”的問(wèn)題，工作人員提示，遇到黃?？汕笾谡緝鹊拿窬M(jìn)行處理，車(chē)站稱(chēng)將在高峰期“加強疏導”，分散取票人流。

　　現場(chǎng)

　　黃牛加塞代取票 一次收費數十元

　　近日，多名網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)在北京西站遇到“代取票黃牛”，收取費用后帶人插隊取票。“我早晨去的西站，在入口和出口可以看到有八九個(gè)人一直在問(wèn)來(lái)往的乘客需不需要買(mǎi)票或者取票，要價(jià)是100元。”這名網(wǎng)友在接受北京青年報記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“我取票出來(lái)的時(shí)候正好看到一個(gè)50歲左右的阿姨給他錢(qián)。”

　　18日下午，北青報記者來(lái)到北京西站多個(gè)自助取票點(diǎn)進(jìn)行探訪(fǎng)。下午3時(shí)許，在北京西站北廣場(chǎng)售票廳入口處，北青報記者發(fā)現在排隊進(jìn)入售票廳的旅客隊伍旁，有四五名中年男女不斷搭訕旅客，低聲詢(xún)問(wèn)是否需要“代買(mǎi)票”、“代取票”。

　　“我買(mǎi)過(guò)票了，但買(mǎi)的到漢口的火車(chē)票還有半小時(shí)就要發(fā)車(chē)了。”聽(tīng)到北青報記者的回復，一位中年男性湊到記者身前說(shuō)，“現在排隊取票的人很多，你給我50塊錢(qián)，把身份證給我，然后在門(mén)口等著(zhù)，保證5分鐘內給你取到票。”北青報記者表示身份證交給陌生人不放心，旁邊幾名女子幫腔說(shuō)：“放心交給他沒(méi)問(wèn)題，我們都是做這個(gè)生意的。”

　　隨后，男子為了取得北青報記者的信任，稱(chēng)可以與記者交換身份證，并把錢(qián)包押在記者手中。拒絕該男子后，北青報記者進(jìn)入售票大廳右側，在其中一個(gè)自助取票機前排起隊，前面有七八名旅客。記者站定后，一名微胖的青年男子便上前詢(xún)問(wèn)：“到哪里的、幾點(diǎn)的車(chē)啊，要不要幫你取票？”北青報記者詢(xún)問(wèn)對方收多少錢(qián)，男子將記者拉到隊伍外的墻角處，說(shuō)“只收100元”，記者表示價(jià)格太高，隨后男子降價(jià)至50元。

　　“真的不用排隊就能取到票嗎，你們前面有人嗎？”青年男子并未答復記者問(wèn)題，但將記者帶回隊伍后，該男子開(kāi)始走到不同隊伍的前排，以“我家里人坐的這趟車(chē)馬上要發(fā)車(chē)”為由，挨個(gè)詢(xún)問(wèn)前排的旅客能否“幫幫忙插個(gè)隊”、“加個(gè)塞”。

　　一兩分鐘后，男子在其中一支隊伍最前面的第二名旅客前，給記者找到了一個(gè)加塞的位置。北青報記者質(zhì)疑男子“靠求助旅客要求‘加塞’就收取數十元費用”不合理，男子回復說(shuō)：“你要行，你試試??？”

　　現象

　　高峰期取票 南北冷熱不均

　　今年5月，本報曾報道北京西站全站89臺自助機全負荷運轉，僅5月1日當天上午的自助取票量就達到了8.5萬(wàn)張一事。

　　北青報記者在北售票廳內觀(guān)察發(fā)現，整個(gè)一層大廳內有18臺自助取票機，取票人數高峰期約有15人在一臺取票機前排隊，記者觀(guān)察發(fā)現，高峰期一名旅客從排隊至成功辦理自助取票業(yè)務(wù)，大約需要20到30分鐘。

　　此外，大廳內設置了20多個(gè)“發(fā)售全國各地車(chē)票”的人工服務(wù)窗口，工作時(shí)間從7點(diǎn)至19點(diǎn)，但人工服務(wù)窗口處排滿(mǎn)購票旅客，北青報記者在一列六人隊伍的窗口前嘗試排隊取票，用時(shí)近20分鐘。

　　隨后，北青報記者前往北京西站南廣場(chǎng)售票廳進(jìn)行探訪(fǎng)。在南廣場(chǎng)“南1”和“南2”售票廳外，有黃牛搭訕記者詢(xún)問(wèn)“需不需要代買(mǎi)票”，北青報記者表示自己只是要取票，黃牛則稱(chēng)大廳內自助機器可取到票。

　　進(jìn)入大廳南廣場(chǎng)的售票廳內，北青報記者觀(guān)察發(fā)現，兩廳內各有13臺自助取票機，除三四臺機器顯示“設備維護中”、“暫停使用”外，其余20多臺自助取票機都可正常使用。半小時(shí)內，北青報記者發(fā)現每臺機器前僅有幾人甚至無(wú)人排隊，旅客基本上可以在兩三分鐘內完成自助取票業(yè)務(wù)，與北廣場(chǎng)售票廳形成鮮明的“冷熱”對比。

　　回應

　　車(chē)站將加強疏導 引導旅游分流南廳

　　北青報記者發(fā)現，西站售票廳內不時(shí)響起廣播聲，稱(chēng)目前有不法分子在售票廳內以幫助取票、購票為名，變相收取費用，為保證旅客的正當利益不受侵害，請不要從他人手中購買(mǎi)車(chē)票，以免上當受騙。

　　而北廣場(chǎng)售票大廳內，在黃牛詢(xún)問(wèn)能否加塞的旅客隊伍旁，就有一名身穿鐵路制服的工作人員在維持秩序，但黃牛仍在低聲詢(xún)問(wèn)旅客要不要代取票、代買(mǎi)票。

　　北青報記者以旅客身份撥打北京西站咨詢(xún)電話(huà)，將自己遇到高價(jià)“代取票黃牛”的情況反饋給對方，客服人員回復稱(chēng)，近期已有不少旅客反映過(guò)類(lèi)似遭遇。隨后，記者詢(xún)問(wèn)在站內遇到“代取票黃牛”如何處理？客服人員稱(chēng)此事“屬于社會(huì )治安問(wèn)題”，建議記者“再遇到黃牛，可以在原地撥打110求助，也可以在站內找鐵路警察來(lái)處理”。

　　針對北青報記者提出的關(guān)于南北廣場(chǎng)自助取票機前現“冷熱”差別的情況，客服人員表示之后可以通過(guò)廣播“加強疏導”，引導旅客在自助取票高峰期時(shí)到南廣場(chǎng)售票廳取票。

　　遇到代取票黃牛 可向站內民警反映

　　北青報記者在北廣場(chǎng)售票廳內，以旅客身份向民警咨詢(xún)此事。一名民警表示，近期西站內這種收費代取票的黃牛確實(shí)有所增多，“因為現在是‘暑運’，春運、暑運的時(shí)候來(lái)往人流多，黃牛也就增多了。”他表示，目前西站內每個(gè)售票廳的自助取票點(diǎn)附近都安排有鐵路工作人員在監督現場(chǎng)、維持秩序，下一步可能會(huì )多安排一些便衣對黃牛的情況進(jìn)行調查。

　　北青報記者從鐵路警方獲悉，針對今年暑運鐵路警方組織開(kāi)展了專(zhuān)項行動(dòng)，主要集中整治車(chē)站攬客、叫賣(mài)發(fā)票、假手機詐騙等擾亂車(chē)站治安秩序的不法活動(dòng)。截至目前行動(dòng)已破獲各類(lèi)案件35起，處理各類(lèi)不法人員113人，其中行政拘留8人。警方提醒旅客，在車(chē)站遇到類(lèi)似的情況，不要相信對方能夠便捷買(mǎi)票的說(shuō)辭，以免自身財產(chǎn)受損。民警也呼吁，遇到這種情況后要第一時(shí)間尋找現場(chǎng)民警，協(xié)助民警共同凈化車(chē)站內的治安環(huán)境。

　　文/本報記者 張雅 池海波 實(shí)習記者 盧俊糖

　　線(xiàn)索提供/朱女士