▲熊先生朋友收到快遞后當面拆封，發(fā)現iPhone變磚頭。
熊先生通過(guò)匯通快遞寄送的iPhone手機。
▼熊先生出示當時(shí)填寫(xiě)的快遞訂單。 大西北網(wǎng)訊 11月21日，熊先生通過(guò)一家名為“百世匯通”的快遞公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)匯通快遞），郵寄了一部最新款的市價(jià)6000余元的蘋(píng)果手機給朋友費先生。第二天，費先生拆開(kāi)包裹后發(fā)現，手機不翼而飛，取而代之的是半塊板磚。目前，熊先生和費先生已經(jīng)報警，匯通快遞正在開(kāi)展自查。
寄件人：寄手機給朋友提前拍照存證
熊先生在一家手機店上班，平時(shí)負責手機維修工作。他說(shuō)，他在峨眉山的朋友費先生委托他購買(mǎi)一部最新款的蘋(píng)果手機。他在拿到手機，辦好相關(guān)手續后，將手機和保單等材料一起封包。
“郵寄之前，我專(zhuān)門(mén)拍了照存證，我的同事也都看到了整個(gè)過(guò)程。”11月24日，熊先生向記者出示了他拍攝的發(fā)貨前的手機照片，他的同事也證明確實(shí)目睹了封裝手機的過(guò)程。
11月21日，熊先生將費先生的手機和另一款委托其維修的手機，一同交到了匯通快遞的快遞員羅先生手里，并標注為手機。
“他現場(chǎng)也沒(méi)拆驗。一共支付了18元郵費，當時(shí)我們要求保價(jià)，但是不知道為什么最后沒(méi)備注。”熊先生說(shuō)，此前，他曾數十次通過(guò)快遞寄送手機，每次都會(huì )保價(jià)，“幾元到幾十元，從來(lái)沒(méi)出過(guò)事。”
收件人：手機變成板磚警方介入調查
“我是當著(zhù)派件員的面拆的包裹。”費先生說(shuō)，11月22日當天，他興致勃勃地去取手機，打開(kāi)包裹一看，竟然是半塊板磚，“我當場(chǎng)拒簽了。”
費先生說(shuō)，他請派件員檢查了包裹，對方告訴他存在二次封包的嫌疑。隨后，費先生聯(lián)系了熊先生，并在23日凌晨前往匯通快遞的官網(wǎng)進(jìn)行了投訴。
之后，熊先生和費先生分頭向匯通快遞位于成都和峨眉的公司進(jìn)行投訴。24日，熊先生向轄區警方報案，目前警方已介入調查。
熊先生說(shuō)，他時(shí)不時(shí)要幫別人代購手機，出了這種事讓他的信譽(yù)受到了很大影響，“同時(shí)發(fā)的還有一部手機，目前還沒(méi)到目的地，還不知道是什么情況。希望快遞公司能賠償我的損失，并且找出是誰(shuí)干的，為我正名。”
快遞公司：包裹中途變重已鎖定嫌疑目標
24日上午，記者在位于成都市神仙樹(shù)北路的匯通快遞網(wǎng)點(diǎn)，找到了快遞員羅先生。他否認自己調換了熊先生發(fā)出的手機，另一方面，他承認沒(méi)有按照規定，在收件時(shí)現場(chǎng)檢示快遞物品，“因為他們經(jīng)常寄，比較熟。”
此外，網(wǎng)點(diǎn)的工作人員透露，熊先生的包裹在網(wǎng)點(diǎn)收集后會(huì )發(fā)往成都分撥中心，之后運送到峨眉山的網(wǎng)點(diǎn)，最后才派發(fā)。而熊先生的包裹在成都分撥中心稱(chēng)重為0.8公斤左右，到峨眉山派發(fā)前卻變成了約1.5公斤。
“肯定是中間有人動(dòng)了手腳。”一位工作人員說(shuō)，建議熊先生可以申請查監控。
記者致電匯通快遞客服，客服人員回應稱(chēng)，已開(kāi)始著(zhù)手調查，需要一點(diǎn)時(shí)間才有調查結果。
24日下午，記者又聯(lián)系上了匯通快遞的相關(guān)負責人趙女士，她說(shuō)，目前公司正在積極自查，通過(guò)查驗監控等手段，目前已經(jīng)鎖定了嫌疑目標，正在進(jìn)行進(jìn)一步調查。此外，趙女士希望熊先生積極配合警方和匯通快遞的調查，及時(shí)出具轉款記錄等證明。
行業(yè)協(xié)會(huì )：今年類(lèi)似投訴4到5個(gè)
24日下午，記者致電成都市物流協(xié)會(huì )，相關(guān)負責人黃先生說(shuō)，今年以來(lái)，協(xié)會(huì )接到類(lèi)似熊先生遭遇的投訴并不多，大概有4到5個(gè)。
黃先生說(shuō)，物流協(xié)會(huì )經(jīng)常舉辦培訓活動(dòng)，要求各會(huì )員單位提高服務(wù)品質(zhì)，協(xié)會(huì )每年還會(huì )舉辦物流企業(yè)誠信總評榜，如果協(xié)會(huì )接到了投訴，那么涉及的企業(yè)都不能參與評比。
律師說(shuō)法/調包行為涉嫌盜竊快遞公司應全額賠償并報警
北京安博（成都）律師事務(wù)所律師胡曉認為，如果事實(shí)如熊先生和費先生所說(shuō)，那么快遞公司應該全額賠償損失，并且報案求助。
“因為整個(gè)物流過(guò)程都是匯通快遞公司的員工接手，不存在其他人員插手，那么嫌疑人應該就是公司的雇員，公司應該承擔賠償責任。此外，因為調換包裹的行為已經(jīng)涉嫌盜竊，公安機關(guān)應該介入調查，并追究涉案嫌疑人的刑事責任。”胡曉說(shuō)。
據媒體報道，2011年，原北京宅急送快運公司通州營(yíng)業(yè)廳東關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)理孫利民伙同其手下快遞員宗曉東和馬建利等人，多次將他人郵寄包裹中的手機、保健品、高檔運動(dòng)鞋、首飾等貴重物品用磚頭或劣質(zhì)物品等調包據為己有，涉案4萬(wàn)余元，最終孫利民等人被判刑。
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