大西北網(wǎng)11月10日訊，新《消法》實(shí)施后，甘肅省工商行政管理局12315指揮中心接收登記消費者投訴的數量與之前對比沒(méi)有明顯變化，投訴內容方面，有關(guān)新《消法》內容的咨詢(xún)量有所增多，根據接收登記的投訴問(wèn)題來(lái)看，投訴問(wèn)題有了以下新變化：
　　
　　1、鞋類(lèi)商品有質(zhì)量問(wèn)題7日內消費者可退貨。
　　
　　新《消法》實(shí)施前消費者購買(mǎi)的鞋在三包期內出現質(zhì)量問(wèn)題只能更換或修理，但新《消法》規定，現在消費者投訴有關(guān)鞋類(lèi)商品在7日內出現質(zhì)量問(wèn)題，可登記為退貨。
　　
　　2、部分耐用商品出現問(wèn)題在六個(gè)月內舉證責任倒置。
　　
　　新《消法》實(shí)施前消費者常面臨舉證難的尷尬，常因舉證難而無(wú)法維護自己的合法權益。但新《消法》對于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)進(jìn)行了強化，現在消費者購買(mǎi)的大件商品在購買(mǎi)之日起6個(gè)月內出現故障，商家以人為損壞為由拒絕包修的，均需要商家進(jìn)行舉證。
　　
　　3、商家有欺詐行為的消費者可獲得三倍賠償。
　　
　　新《消法》實(shí)施前經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費者可要求增加賠償的，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的一倍。但新《消法》加大了對經(jīng)營(yíng)者懲罰性賠償力度，現在消費者要求商家加倍賠償的，均按照三倍或五百元賠償進(jìn)行登記。
　　
　　原文標題：新《消法》實(shí)施后我省消費投訴呈現三大新變化
　　
　　原文鏈接：http://www.xbsb.com.cn/site1/XBSB/html/2014-11/10/content_113258.htm
　　
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