大西北網(wǎng)訊   3月10日，記者從市委宣傳部組織召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )上獲悉，今年，我市將在去年對恒基美居、華聯(lián)超市、蘇寧易購三家企業(yè)開(kāi)展消費環(huán)節經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度試點(diǎn)工作的基礎上，在全市重點(diǎn)商場(chǎng)(超市)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所全面推行這項制度。

 

　　據悉，消費環(huán)節經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)，是指消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)導致合法權益受損時(shí)，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者進(jìn)行維權，該經(jīng)營(yíng)者必須依法承擔首問(wèn)責任，不得推諉。消費環(huán)節賠償先付制度，是指有柜臺或者場(chǎng)地出租的商場(chǎng)、超市，特別是具備一定規模的家具、建材、家電、服裝等大型商場(chǎng)，攤位較多的集貿市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò )交易平臺、電視購物平臺等為銷(xiāo)售者、服務(wù)者提供經(jīng)營(yíng)條件及相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，與場(chǎng)所內的銷(xiāo)售者或者服務(wù)者在雙方自愿基礎上簽訂消費者投訴賠償先付協(xié)議(條款)。當出現侵害消費者合法權益的行為，而銷(xiāo)售者或者服務(wù)者故意拖延處理或者無(wú)理拒絕賠付，以及因銷(xiāo)售者或者服務(wù)者撤場(chǎng)等情況導致消費者無(wú)法獲得賠償時(shí)，由商場(chǎng)、市場(chǎng)和平臺經(jīng)營(yíng)者向消費者進(jìn)行先行賠付。商場(chǎng)、市場(chǎng)和平臺經(jīng)營(yíng)者向消費者進(jìn)行賠償先付后，可以依法或者依約定向有關(guān)銷(xiāo)售者、服務(wù)者進(jìn)行追償。