電商直播改變傳統銷(xiāo)售模式的同時(shí)，也成為少數不法分子兜售假冒偽劣產(chǎn)品的“灰色地帶”，各種良莠不齊的保健類(lèi)產(chǎn)品出現在各大直播平臺。一些熱銷(xiāo)的發(fā)電背心、能量枕頭、降壓手表等產(chǎn)品專(zhuān)盯老人、滲透鄉村，這些被主播吹捧的保健品真的有奇效嗎？
發(fā)光、發(fā)電、釋放能量，“雷人”的保健商品
記者在某直播平臺看到，一位主播把燈泡放在其推銷(xiāo)的“航天暖玉羊絨馬甲”上，燈泡一下就亮了，與其連麥的另一位主播配合著(zhù)驚呼“哇，這個(gè)衣服居然有能量啊”！據該主播介紹，這一產(chǎn)品加了0.06安培的微電流，能為老年人補充能量。
觀(guān)看完直播后，57歲的太原市民劉女士花99元購買(mǎi)了該功能馬甲，但在家用燈泡嘗試，并不能像宣傳的那樣可以發(fā)電，也沒(méi)有感覺(jué)到具有治療腰頸椎病的效果。國網(wǎng)運城供電公司運檢部專(zhuān)責工程師董云堯說(shuō)，衣服上連正負極都沒(méi)有，燈泡顯然是不會(huì )亮的，況且超過(guò)0.05安培的電流會(huì )對人體造成生命危險，請消費者不要上當。
直播間內主播展示功能馬甲可以發(fā)電。（視頻截圖）
在另一個(gè)直播間，主播拿出一個(gè)據說(shuō)叫“隕石能量枕頭”的產(chǎn)品，并說(shuō)這種枕頭擁有巨大磁場(chǎng)，可以使墨水變成清水，讓螺母從螺栓上自動(dòng)脫離，并營(yíng)造庫存不多的緊張氣氛，吸引數百名網(wǎng)友觀(guān)看。但實(shí)際上，所謂的墨水、螺母的變化，只是被眾多魔術(shù)師揭秘過(guò)的簡(jiǎn)單魔術(shù)而已。
直播間內主播展示能量枕頭使墨水變成清水、螺母從螺栓上自動(dòng)脫離。（視頻截圖）
此外，過(guò)去多次被曝出涉嫌廣告違法、虛假宣傳、誤導消費者等問(wèn)題的降血壓手表，如今卷土重來(lái)又活躍于電商直播間。一名直播間主播聲稱(chēng)，降壓表背后的稀土永磁體對穴位按摩能起到改善血壓的效果。北京醫院心血管內科主任醫師劉德平在回答患者“降壓手表真的有用嗎”的提問(wèn)時(shí)表示，高血壓屬于慢性的終身疾病，需長(cháng)期用降壓藥物配合飲食治療，降壓手表不具備降低血壓的作用。
類(lèi)似的“雷人”保健品并非個(gè)例，一些主播通過(guò)引入生物科技、量子科學(xué)、納米分子、石墨烯等高科技概念，博取消費者的眼球，治療方式不是發(fā)光就是發(fā)熱，不是電能就是磁能，隨意夸大產(chǎn)品功能。記者在中國裁判文書(shū)網(wǎng)以“直播售賣(mài)保健產(chǎn)品”為關(guān)鍵詞檢索，相關(guān)案件近500例，且呈逐年遞增趨勢。
專(zhuān)盯老人、滲透鄉村、花樣誘導
隨著(zhù)縣鄉居民收入持續增長(cháng)和老年人健康意識的不斷提高，保健產(chǎn)品市場(chǎng)已逐漸滲透到鄉村等下沉市場(chǎng)。
——直播間變劇場(chǎng)，演戲炒作賣(mài)貨。刷視頻、看直播已成為很多老人打發(fā)時(shí)間的樂(lè )趣，一些主播摸透老人的心態(tài)，處心積慮設計一些家長(cháng)里短、鄰里糾紛等的劇情引流。在某直播間，一名主播前一刻還在繪聲繪色地講述著(zhù)幫外甥女治病的劇情，待講到關(guān)鍵處，突然將1萬(wàn)多名粉絲引至另一個(gè)推銷(xiāo)保健品的直播間。
主播調解糾紛劇情“高潮”引至另外一個(gè)售賣(mài)保健品直播間。（視頻截圖）
——天上掉餡餅，饑餓營(yíng)銷(xiāo)下套。一些主播雇“托兒”混跡于粉絲中，以患者身份“現身說(shuō)法”，并制造爭先恐后購買(mǎi)產(chǎn)品的假象。記者在某直播間里看到，一件號稱(chēng)專(zhuān)柜1800元一套的理療儀，女主播和商家你來(lái)我往“表演”砍價(jià)，經(jīng)過(guò)一番爭吵，女主播最終決定“自己補貼800萬(wàn)元”，給粉絲199元兩件的“骨折價(jià)”。
——留守老人缺關(guān)愛(ài)，線(xiàn)上也打“情感牌”。農村老人子女外出打工較多，在直播間里一口一個(gè)“老爹老媽”的情感攻勢下，容易被虛假廣告所蒙騙。“尤其是一些老年人科普知識相對欠缺，淺顯地以為產(chǎn)品能發(fā)光發(fā)熱，就有治療效果，再加上高科技的‘帽子’和互聯(lián)網(wǎng)+的‘馬甲’，更容易被誤導。”山西醫科大學(xué)教授程景民說(shuō)。
強化平臺把關(guān)，拓寬申訴渠道
針對直播間售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品問(wèn)題，近年來(lái)，相關(guān)監管部門(mén)和平臺持續進(jìn)行治理。2022年，中央網(wǎng)信辦會(huì )同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“清朗·整治網(wǎng)絡(luò )直播、短視頻領(lǐng)域亂象”專(zhuān)項行動(dòng)，集中整治“色、丑、怪、假、俗、賭”等違法違規內容亂象。抖音電商也曾發(fā)布關(guān)于“三無(wú)商品”的專(zhuān)項治理公告，對銷(xiāo)售無(wú)產(chǎn)品名稱(chēng)、無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名、無(wú)廠(chǎng)址商品的商家進(jìn)行嚴厲打擊。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認為，直播間保健神器之所以亂象頻出，一方面是少數企業(yè)和主播缺乏對法律的敬畏之心；另一方面也說(shuō)明相關(guān)監管仍然存在一定漏洞和盲區，直播平臺應進(jìn)一步發(fā)揮好應有的為消費者把關(guān)放哨的職責。
程景民說(shuō)，電商平臺不能因為網(wǎng)絡(luò )渠道的便利性而放松了對商品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售各環(huán)節的把關(guān)，不僅要關(guān)注商品本身的采購、入庫、銷(xiāo)售，更要承擔起對直播間的管理職責。
“老年人購買(mǎi)了假冒偽劣產(chǎn)品，沒(méi)有太多適合老年人便利的申訴渠道，經(jīng)常吃‘啞巴虧’。”程景民建議，打通直播平臺和監管舉報平臺，擴大舉報渠道，完善舉報功能，方便老年人通過(guò)截屏或錄屏等方式進(jìn)行申訴。相關(guān)監管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )，也應加強針對互聯(lián)網(wǎng)、直播售貨的監督力度。
此外，受訪(fǎng)專(zhuān)家均表示，隨著(zhù)科技進(jìn)步加快和人口老齡化程度增加，老年人的養生健康意識明顯提升，相應的科學(xué)普及有待進(jìn)一步加強，應通過(guò)有效措施提升老年人的消費理念和科普意識。
新華社記者梁曉飛、張磊
