今年6月16日，投資55億美元的上海迪士尼樂(lè )園盛大開(kāi)園，如今該樂(lè )園即將迎來(lái)“百日”。日前迪士尼發(fā)布了第三財季(4月3日~7月2日)業(yè)績(jì)報告。這是自今年上海迪士尼樂(lè )園開(kāi)園以來(lái)，迪士尼發(fā)布的首份業(yè)績(jì)報告。

報告稱(chēng)，巴黎和香港迪士尼度假村入園人數有所下降，但是上海迪士尼的開(kāi)園抵消了這種負面影響。盡管在財報中迪士尼沒(méi)有具體公布各家迪士尼樂(lè )園的“成績(jì)”，但可以推斷上海迪士尼樂(lè )園開(kāi)園以來(lái)收入頗豐。

雖然第三財季財報可圈可點(diǎn)，但上海迪士尼樂(lè )園被爆出設備故障、黃牛倒票、網(wǎng)購票無(wú)效、排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)、園區管理運營(yíng)不到位等問(wèn)題，使得開(kāi)園近百日的“米老鼠經(jīng)濟”再次陷入了輿論的漩渦，也讓業(yè)界對于迪士尼的前景喜憂(yōu)參半。

近日，王健林在接受采訪(fǎng)時(shí)談到萬(wàn)達樂(lè )園和迪士尼的競爭，直言:“上海迪士尼樂(lè )園成本貴，20年都無(wú)法盈利。”

而隨著(zhù)暑期結束，上海迪士尼迎來(lái)傳統淡季。對此，多位受訪(fǎng)專(zhuān)家在接受《中國經(jīng)營(yíng)報》記者采訪(fǎng)時(shí)提出，迪士尼要關(guān)注游客新鮮感下降，消費者熱情退燒等問(wèn)題。雖然迪士尼樂(lè )園開(kāi)園至今已有六十余年歷史，形成了一套較為成熟的體系，但這并不能說(shuō)明目前上海迪士尼樂(lè )園的運營(yíng)模式無(wú)懈可擊。上海迪士尼在本土化戰略過(guò)程中，仍需結合本地實(shí)際情況更新或調整運營(yíng)策略。

諸多瓶頸待克服

據近日《勞動(dòng)報》報道，迪士尼樂(lè )園附近黃牛倒票猖獗，原價(jià)499元的旺季迪士尼成人票竟然標出了200元至470元不等的折扣價(jià)。而此前，迪士尼亦被爆出網(wǎng)購票在檢票時(shí)被告知無(wú)效。

針對媒體報道的黃牛倒票問(wèn)題，《中國經(jīng)營(yíng)報》記者近日實(shí)地走訪(fǎng)發(fā)現，從11號線(xiàn)迪士尼站到迪士尼樂(lè )園售票處，以及從迪士尼米奇停車(chē)場(chǎng)到迪士尼樂(lè )園售票處，兩段游客必經(jīng)之路上難看到黃牛的蹤影。

據《北京商報》報道，8月23日，上海市浦東公安分局國際旅游度假區公安處首次對外披露，自5月迪士尼試運營(yíng)開(kāi)始至今，已有50余名黃牛被行政拘留，數百人接受法制教育并寫(xiě)下悔過(guò)書(shū)。而在業(yè)界分析人士看來(lái)，除了公安局的整治等因素，“客流”減少也是黃牛退燒的原因之一。“不排除大眾對于迪士尼的新鮮感逐漸退燒，畢竟其并非高頻消費，在開(kāi)業(yè)之初的這波熱情退卻之后，迪士尼要思考如何留住游客。”

針對上述黃牛票等問(wèn)題，上海迪士尼度假區9月2日回復本報記者采訪(fǎng)稱(chēng):“我們采取各項嚴格措施來(lái)保障游客體驗，包括在安保相關(guān)方面與政府部門(mén)緊密合作。”同時(shí)，迪士尼方面提出，為了確保順利入園，游客應從上海迪士尼度假區官方銷(xiāo)售渠道購買(mǎi)門(mén)票。“根據相關(guān)條款，游客持從度假區官方渠道購買(mǎi)的有效門(mén)票均可在門(mén)票上所示日期當日保證入園。”

同時(shí)，據《新聞晨報》報道，近期上海迪士尼樂(lè )園多項目臨時(shí)停運使得排隊已久的乘客頗為不滿(mǎn)。很多游客在烈日下排隊長(cháng)達180分鐘卻被告知設備故障。“酷暑8月，我曾經(jīng)排隊‘飛越地平線(xiàn)’項目長(cháng)達三個(gè)小時(shí)，即將排到的時(shí)候卻被告知設備故障，很多游客都情緒失控了。”曾經(jīng)于今年8月19日去迪士尼游玩的徐小姐表示。

對此，上海迪士尼方面回應稱(chēng):作為主題樂(lè )園正常運營(yíng)的一部分，樂(lè )園的景點(diǎn)會(huì )經(jīng)歷暫時(shí)的停運。“當某游樂(lè )項目發(fā)生暫時(shí)停運，我們會(huì )立即通過(guò)樂(lè )園內的標識及我們的官方手機應用程序通知游客，并在游樂(lè )項目恢復運行后盡快告知游客。而當某游樂(lè )項目進(jìn)行計劃性的維護時(shí)，我們則將提前告知游客。”

對于運營(yíng)前期，迪士尼因為黃牛票、排隊久以及服務(wù)設施故障等問(wèn)題，上海瑞鉑慧家商業(yè)地產(chǎn)研究部總監葛嶺認為，國內消費者對于上海迪士尼期望值過(guò)高，導致大家在迪士尼前期運營(yíng)遇到問(wèn)題時(shí)，負面情緒頗有爆棚之勢。從全球范圍來(lái)看，像上海迪士尼這么大規模的樂(lè )園，在營(yíng)運前期都會(huì )面臨一些問(wèn)題。

而對于迪士尼面臨的同業(yè)競爭，易觀(guān)國際分析師朱正煜則指出，上海迪士尼周邊主題公園林立，相比之下，上海迪士尼的門(mén)票價(jià)格相對較貴，因此迪士尼的軟硬件設施一定要有更明顯的優(yōu)勢，否則對游客的吸引力將會(huì )有所下降。

“溢出效應”暫不明顯

當然，盡管上海迪士尼樂(lè )園在運營(yíng)期間暴露出許多問(wèn)題，但迪士尼近日發(fā)布的第三財季業(yè)績(jì)報告顯示，迪士尼三季度營(yíng)收上漲了9%，而上海樂(lè )園的開(kāi)業(yè)也挽救了香港、巴黎的下滑。

對此，上海迪士尼在回復記者的郵件中提到:華特迪士尼公司董事長(cháng)兼首席執行官羅伯特·艾格在三季度財報發(fā)布時(shí)專(zhuān)門(mén)提到了上海迪士尼度假區開(kāi)園后的表現。然而，回復中依然未提及上海迪士尼具體的“成績(jì)”。

不過(guò)，據了解，上海迪士尼的開(kāi)園，并未給周邊帶來(lái)明顯的“溢出效應”。一位商業(yè)地產(chǎn)業(yè)內人士在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng):“我們公司在迪士尼度假村附近有個(gè)商業(yè)項目，目前來(lái)看，迪士尼對我們項目的銷(xiāo)售并沒(méi)有帶來(lái)多大幫助。”

“迪士尼屬于封閉式消費，早上進(jìn)園，晚上出園，很少會(huì )到周邊小鎮去逛，而且來(lái)就是玩迪士尼，周邊小鎮對游客并沒(méi)有特別大的吸引力，人氣不佳也就不足為奇。”上海中原地產(chǎn)市場(chǎng)分析師盧文曦認為。

當然，迪士尼樂(lè )園的建設與開(kāi)園也一定程度上推動(dòng)了川沙板塊的房?jì)r(jià)。根據安居客房產(chǎn)數據，截至2016年5月底(迪士尼樂(lè )園開(kāi)園前)，川沙新房均價(jià)已達3.2萬(wàn)元/平方米，唐鎮新房均價(jià)為3.9萬(wàn)元/平方米。迪士尼樂(lè )園開(kāi)園后三個(gè)月內，這兩個(gè)地方新房均價(jià)又分別增長(cháng)了2500元/平方米和5000元/平方米。

“迪士尼屬于地方政府深度共同運營(yíng)項目，項目業(yè)主合資公司和合資管理公司里面，國資分別占股57% 和30%，土地使用權并無(wú)出讓轉移行為，只是由合資項目公司向國家付租賃費，向迪士尼母公司支付品牌使用費。”對于王健林叫板迪士尼，上海思董產(chǎn)業(yè)投資公司王忠教表示，這與萬(wàn)達的土地開(kāi)發(fā)重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式有本質(zhì)不同，前者資金主要流向設施和運營(yíng)，后者恐怕主要流向土地出讓金(一次性)，對于運營(yíng)層面的資金資源支持力度遠遠低于迪士尼。

日前，迪士尼CEO羅伯特·伊格爾在接受CNN記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，上海迪士尼樂(lè )園不會(huì )受到萬(wàn)達的影響，并表示目前上海迪士尼正在推進(jìn)擴建。“無(wú)論這個(gè)市場(chǎng)的競爭有多激烈，以及其他對手怎么表示，公司都有強烈的信心認為其在上海的投資會(huì )在未來(lái)帶來(lái)不錯的回報。