新華網(wǎng)哈爾濱8月24日消息，旅游途中，如何查詢(xún)景區附近的導游是真是假?如果遇到導游“欺客宰客”或“強制消費”怎么辦?今后，游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、手機移動(dòng)端就可以查詢(xún)導游執業(yè)信息，點(diǎn)贊或者投訴導游的服務(wù)。

這是導游自由執業(yè)試點(diǎn)的重要內容之一。8月24日，國家旅游局在此間召開(kāi)全國導游體制改革試點(diǎn)工作會(huì )議，全國導游公共服務(wù)監管平臺同時(shí)啟動(dòng)。

國家旅游局相關(guān)負責人介紹，通過(guò)開(kāi)展導游自由執業(yè)試點(diǎn)，要建立健全導游自由執業(yè)管理制度和服務(wù)規范，搭建全國導游公共服務(wù)監管平臺，推動(dòng)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò )預約導游服務(wù)平臺，建立導游自由執業(yè)管理與保障體系，建立健全導游執業(yè)記錄、以游客滿(mǎn)意度為導向的社會(huì )評價(jià)體系。

據悉，導游自由執業(yè)包括線(xiàn)上自由執業(yè)和線(xiàn)下自由執業(yè)兩種方式。

線(xiàn)上自由執業(yè)是指游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺預約，導游按照預約向游客提供單項講解或者向導服務(wù)，并通過(guò)第三方支付平臺收取導游服務(wù)費的執業(yè)方式;線(xiàn)下自由執業(yè)是指游客通過(guò)旅游集散中心、旅游咨詢(xún)中心、A級景區游客服務(wù)中心等機構預約，導游按照預約向游客提供單項講解或向導服務(wù)，并通過(guò)第三方支付平臺收取導游服務(wù)費的執業(yè)方式。

目前，國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動(dòng)線(xiàn)上導游自由執業(yè)試點(diǎn)，在吉林長(cháng)白山、湖南長(cháng)沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下導游自由執業(yè)試點(diǎn)。

新聞鏈接:國外導游怎么管?

在一些旅游發(fā)達國家，實(shí)際情況不同，導游管理體制“松緊不一”，但目的相同--為游客提供最好的旅游體驗。

英國:

英國導游分為藍章導游和其他注冊導游。藍章導游是英國高級別導游，標志著(zhù)一名導游的權威和專(zhuān)業(yè)。雖然在英國進(jìn)行導游業(yè)務(wù)并非一定要有導游資質(zhì)，但在一些景區沒(méi)有相關(guān)導游資質(zhì)還是會(huì )被禁止。

英國導游學(xué)會(huì )承擔了職業(yè)證件的發(fā)放和管理職能。導游管理由政府交由行業(yè)組織，提高了管理職業(yè)導游的效率，強化了職業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)性。

新加坡:

新加坡出版有資格的導游名錄，上面有導游的聯(lián)系方式、語(yǔ)種等信息，旅行社可根據需求與導游取得聯(lián)系，確定雇傭關(guān)系。

新加坡對導游資格管理比較嚴格，通過(guò)旅游部門(mén)組織的統一考試合格者，才能編入導游員名錄。不佩戴證件帶團的導游會(huì )受到警告。

新加坡對導游行業(yè)實(shí)行定期報告、換證和在冊導游培訓制度。導游每隔半年要報告過(guò)去6個(gè)月的接團量。注冊導游每隔一定年限須參加一次導游考試，通過(guò)者換發(fā)新證，未通過(guò)者將被取消導游資格。

法國:

法國對旅游職業(yè)從業(yè)者的能力和專(zhuān)業(yè)知識等都有明確規定。只有具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)位，并通過(guò)考試才能拿到導游講解員證。沒(méi)有導游講解員證的人員只能做陪同導游，他們沒(méi)有帶旅游團隊進(jìn)國家博物館講解的資格，只允許在博物館大門(mén)外講解。

旅行社在考察陪同導游人員時(shí)也較為嚴格，其人品、服務(wù)精神、組織能力、對旅游業(yè)的熱情等都會(huì )被考慮。