新疆旅游市場(chǎng)整治成效顯著(zhù) 投訴案件降49.9%

　　記者王亞蕓從12月23日召開(kāi)的自治區2016旅游服務(wù)質(zhì)量年新聞發(fā)布會(huì )上獲悉：為全面提升新疆旅游服務(wù)質(zhì)量，2016年自治區14個(gè)廳局、14個(gè)地州市，統一部署、統一行動(dòng)，嚴厲打擊旅游市場(chǎng)的違規違法活動(dòng)，共出動(dòng)檢查人數為4.6萬(wàn)人次，檢查旅游企業(yè)和旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)3.1萬(wàn)家次，檢查旅游從業(yè)人員6.1萬(wàn)人次；責令整改景區餐飲單位2659家次；限期整改星級飯店31家，取消星級賓館資質(zhì)28家；責令整改旅行社7家，累計撤銷(xiāo)11家景區等級稱(chēng)號，旅游有效投訴案件由去年的493件下降到今年的246件，下降了49.9%，促進(jìn)了新疆旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

　　據了解，2016年被自治區確定為旅游服務(wù)質(zhì)量年。從5月起，自治區旅游局牽頭，聯(lián)合自治區發(fā)展改革委、公安廳、交通運輸廳、工商局、商務(wù)廳、食品藥品監督管理局等14個(gè)部門(mén)，依據各自的職能分工、結合各自的實(shí)際情況，建立了多行業(yè)、多部門(mén)、多層次、跨區域的聯(lián)動(dòng)機制，在全疆范圍內開(kāi)展了一場(chǎng)全方位、多層次、高密度的旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，重點(diǎn)打擊“黑社”“黑導”“黑車(chē)”“黑店”、“不合理低價(jià)游”和強迫購物消費行為、出境游“零負團費”和虛假廣告、不簽訂合同、擅自轉團拼團、變更行程等行為，以及銷(xiāo)售假冒偽劣商品、旅游紀念品市場(chǎng)侵權假冒等違法犯罪行為和非法經(jīng)營(yíng)行為，重拳打擊旅游市場(chǎng)違規違法活動(dòng)。自治區工商局共查處違法案51件，案值總數257.29萬(wàn)元，罰沒(méi)款14.25萬(wàn)元。

　　自治區旅游局副局長(cháng)劉新福表示，新疆將繼續保持對旅游違法違規行為的嚴打態(tài)勢，繼續完善“雙隨機、一公開(kāi)”制度，實(shí)施線(xiàn)上、線(xiàn)下雙重打擊，提升常態(tài)化監管能力和水平，建立健全旅游行業(yè)誠信體系，強化旅游經(jīng)營(yíng)主體退出機制，進(jìn)一步落實(shí)游客不文明行為記錄制度，繼續發(fā)揮社會(huì )監督作用，大力營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭、文明有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。