大西北網(wǎng)11月5日訊  這兩天，每當經(jīng)過(guò)人民廣場(chǎng)，張女士心里就不是滋味，一年前她在人民廣場(chǎng)旁的聚天大廈3樓和美精菜館辦了張會(huì )員卡并充值5000元錢(qián)，可如今店卻倒閉，找不到人了。“卡里現在還剩下2000元，這錢(qián)取不出來(lái)也花不掉，真心疼啊。”11月2日，張女士焦急地打進(jìn)本報熱線(xiàn)反映。
　　
　　據張女士介紹，2013年5月初，她在人民廣場(chǎng)旁的和美精菜館吃飯，在工作人員的勸說(shuō)下，辦了一張貴賓卡，并充值5000元錢(qián)，“工作人員說(shuō)辦卡以后來(lái)這里吃飯都會(huì )打折，我就辦了。”張女士說(shuō)。
　　
　　辦完卡后，張女士陸續在人民廣場(chǎng)這家店吃過(guò)幾次，但去年年底，她再去的時(shí)候發(fā)現這家店改成了江南道飯店，她也沒(méi)多想便去了和美精菜館紅山西路分店并消費了3次。
　　
　　“前一段時(shí)間我又去紅山西路的和美精菜館，可誰(shuí)知這家店已經(jīng)變成了別的商鋪。我撥打會(huì )員卡上的座機電話(huà)，全都是空號，這才慌了神。”張女士說(shuō)。
　　
　　記者輾轉找到了前和美精菜館財務(wù)工作人員吳燕的電話(huà)。“店倒閉前我們把客戶(hù)信息都拷貝了下來(lái)，只要在紅山西路店辦卡的客戶(hù)我們會(huì )退錢(qián)，顧客來(lái)一個(gè)退一個(gè)人的錢(qián)。但我們和人民廣場(chǎng)店并沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，不知道客戶(hù)信息，所以退不了錢(qián)。”吳燕說(shuō)。
　　
　　對于不是在紅山西路店辦會(huì )員卡不能退錢(qián)，張女士很不理解，“我在紅山西路店吃過(guò)三次飯，每次都是刷會(huì )員卡，單據上也有卡的余額，怎么能說(shuō)沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有顧客的信息呢？”
　　
　　記者撥打了工商局12315投訴舉報熱線(xiàn)。工作人員表示，消費者在辦卡前，一定要多留點(diǎn)心眼，確定對方的營(yíng)業(yè)資質(zhì)，看看營(yíng)業(yè)執照。對規模較小、經(jīng)營(yíng)狀況不佳、未能證明其合法經(jīng)營(yíng)的商家要慎重。另外，花錢(qián)辦卡時(shí)要避免一次性投入過(guò)高，承擔過(guò)大風(fēng)險。
　　
　　“消費者辦的會(huì )員卡就相當于合同，可以索賠，消費者可以通過(guò)工商部門(mén)查到經(jīng)營(yíng)這家餐廳的法人代表或者注冊公司，找到法人代表進(jìn)行協(xié)商，若協(xié)商無(wú)果，可以進(jìn)行訴訟。”新疆渭疆律師事務(wù)所律師黃輝說(shuō)。
http://news.iyaxin.com/content/2014-11/05/content_4703118.htm (責任編輯：鑫報)