大西北網(wǎng)6月5日訊 據亞心網(wǎng)報道 阜康市九運街鎮五工梁村村民李生芳家中，一張粉紅色的宣傳單貼在最顯眼的位置，上面寫(xiě)著(zhù)九運街鎮“為民代辦直通站”的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)和代辦員的手機號碼。“如果沒(méi)有這個(gè)直通車(chē)幫忙，我女兒上次犯癲癇的時(shí)候就有生命危險了。”李生芳說(shuō)。
李生芳所說(shuō)的“直通車(chē)”就是“為民代辦直通車(chē)”，是阜康市開(kāi)展的“為民訴求代辦最遠一家人”活動(dòng)的一部分。“‘為民訴求代辦最遠一家人’服務(wù)活動(dòng)設立了為民訴求代辦直通站、直通點(diǎn)、直通車(chē)，把行動(dòng)不便的困難群體以及最偏遠的住戶(hù)意見(jiàn)、訴求收集上來(lái)，快速為他們解決辦理。為此還專(zhuān)門(mén)壓縮了46輛公務(wù)車(chē)，用于開(kāi)辦這項業(yè)務(wù)。”阜康市黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室常務(wù)副主任楊勇說(shuō)。
活動(dòng)發(fā)起源于入戶(hù)走訪(fǎng)
九運街鎮是“為民代辦直通車(chē)”的發(fā)起地。3月初，住村干部走進(jìn)離鄉鎮12公里外的86歲老人章士禮家，了解老人的生活情況。“每個(gè)月都要領(lǐng)高齡補貼，但是我年紀大了，出門(mén)不方便，如果能給我送到家里就好了。”章士禮老人說(shuō)了他的愿望。
九運街鎮黨委副書(shū)記陶波說(shuō)，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)，他們發(fā)現出門(mén)辦事困難的并不是一個(gè)兩個(gè)，就決定全面摸底，看看全鄉鎮有多少困難群眾需要上門(mén)服務(wù)。
“一些邊緣鄉村的住戶(hù)和老年人、殘疾人，出門(mén)辦事都不方便。還有些老人要來(lái)辦個(gè)事，我們打電話(huà)說(shuō)了需要帶的證件，可第二天他們大老遠坐車(chē)來(lái)又忘帶了。還有就是，有些群眾對辦事流程不熟悉，一天辦不完，來(lái)回跑兩天，那還不如我們上門(mén)服務(wù)。”陶波說(shuō)，隨后他們將這個(gè)情況反映到阜康市委、市政府及市委黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室。
經(jīng)過(guò)會(huì )議討論，一個(gè)“為民訴求代辦最遠一家人”的方案漸漸清晰，并決定在九運街鎮先行先試，解決當地群眾關(guān)注的許多現實(shí)問(wèn)題。
“為民訴求代辦最遠一家人”設直通站、直通點(diǎn)以及直通車(chē)。在九運街鎮為民訴求代辦直通站的墻上，有一幅九運街鎮地圖，黃土梁村、新湖村等6個(gè)較遠的村用紅色標注出來(lái)，這6個(gè)村就設立了“直通點(diǎn)”。
據陶波介紹，直通站5公里范圍內的困難群體可以直接到直通站反映訴求、意見(jiàn)、建議。5公里范圍外較遠的村設有直通點(diǎn)，通過(guò)村委會(huì )、住村工作組征求意見(jiàn)，搜集辦理事項，送回直通站，并建立整改臺賬，及時(shí)登記辦理。直通車(chē)則每天為偏遠村的困難群體送政策、送科技、送訂單、送崗位、送服務(wù)、征求意見(jiàn)、代辦實(shí)事等。“直通站有代辦員，每周一到周六，代辦員會(huì )定點(diǎn)去一個(gè)村入戶(hù)工作。最開(kāi)始我們從公務(wù)用車(chē)里壓縮了兩輛車(chē)作為直通車(chē)，市上為了支持我們的工作，5月份又批了一輛車(chē)”。
九運街鎮五工梁村的李生芳有兩個(gè)女兒，一個(gè)17歲、一個(gè)6歲，都患有智力二級殘疾，時(shí)常突發(fā)疾病，渾身抽搐，需要立即送醫院。以前孩子發(fā)病，李生芳夫婦都是向其他村民求助。自從有了為民代辦直通車(chē)，再遇到孩子發(fā)病，他們就打宣傳單上的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)求助。
一天清晨5時(shí)左右，6歲的女兒開(kāi)始抽搐，李生芳趕緊打通了代辦員逯加誠的電話(huà)。十幾分鐘后，為民代辦直通車(chē)就開(kāi)到家里，將女兒送到了醫院。
“直通車(chē)真是幫了我們這種家庭很大的忙。”李生芳說(shuō)。
壓縮46輛公車(chē)作為直通車(chē)
4月底，阜康市黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室推廣九運街鎮的成功做法，在全市實(shí)施“為民訴求代辦最遠一家人”服務(wù)模式。
“通過(guò)常委會(huì )集體討論，下決心先后兩次從各鄉鎮街道、市直機關(guān)壓縮了46輛公務(wù)用車(chē)，分到10個(gè)鄉鎮、街道，直接到一線(xiàn)服務(wù)各族群眾。”阜康市黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室常務(wù)副主任楊勇說(shuō)，“壓縮公車(chē)后，各機關(guān)單位的困難讓他們自己克服。”
隨后，阜康市10個(gè)鄉鎮都配備了直通車(chē)，46輛壓縮公務(wù)用車(chē)分給鄉鎮、街道，再統一刷上“為民代辦直通車(chē)”的標識，開(kāi)始走街串巷、進(jìn)村入戶(hù)“為民代辦”。
5月，剛好是春耕忙碌時(shí)節，印有“為民代辦直通車(chē)”字樣的皮卡、面包車(chē)、小汽車(chē)奔波在阜康市各鄉鎮、村社區，有給農民送化肥的，有農業(yè)技術(shù)員將技術(shù)指導送到田間地頭的，有帶著(zhù)資料到老人家里辦理各項優(yōu)惠政策手續的。
“以前多是坐在辦公室等百姓找上門(mén)，現在我們提供上門(mén)服務(wù)，提高了工作效率。”代辦員朱信說(shuō)，
為服務(wù)長(cháng)效化簽訂責任狀
據了解，“為民訴求代辦最遠一家人”活動(dòng)在全市7個(gè)農牧鄉鎮、3個(gè)街道辦事處設立10個(gè)便民服務(wù)直通站，把征求到的意見(jiàn)、梳理出的臺賬、所需辦理的事項一并納入直通站終端平臺，限時(shí)整改、快速辦結。對居住比較偏遠的貧困戶(hù)、五保戶(hù)、殘疾人等困難群體反映的訴求、急辦事項，納入末梢平臺，通過(guò)直通車(chē)這一“特快專(zhuān)列”直接上門(mén)服務(wù)、現場(chǎng)辦理。全市共設專(zhuān)職代辦員52人、受理員230人，為群眾辦理勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì )保障、農牧業(yè)技術(shù)服務(wù)等8大類(lèi)46項業(yè)務(wù)。
楊勇介紹說(shuō)，為了推進(jìn)“為民訴求代辦最遠一家人”服務(wù)模式的長(cháng)效化，阜康市還實(shí)行了市、鄉、村三級為民訴求代辦的考核制度，實(shí)行“一狀兩掛三書(shū)四牌”管理制度。“各鄉鎮、街道黨委書(shū)記為第一責任人，層層簽訂責任狀；與平時(shí)工作的考核相掛鉤；推行整改通知書(shū)、點(diǎn)名批評書(shū)、建議調整書(shū)‘三書(shū)’制度；實(shí)行綠、黃、紅、黑四牌督辦制，制定了代辦員工作制、限期辦理制、定期回訪(fǎng)制等一系列制度”。
據了解，阜康市“為民訴求代辦最遠一家人”活動(dòng)從3月實(shí)施到目前為止，征求到困難群體各類(lèi)意見(jiàn)建議1600條，立行立改850條，代辦各類(lèi)民生事項3200件次。
http://news.iyaxin.com/content/2014-06/05/content_4598800.htm
